Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter, Storefront und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Vitapunkt unter der Domain vitapunkt.shop.
Betreiber im Hintergrund ist die Alltagsgesundheit Servicegesellschaft mbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierten Mehrmarkenhandel im Bereich alltägliche Gesundheitsprodukte mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund. Dazu gehören die operative Steuerung von Sortiment, Produktdaten und Bestellabwicklung sowie Qualitätssicherung, Kundenservice-Organisation und Eskalationsmanagement.
Vitapunkt, Buchenweg 18, 76149 Karlsruhe, Deutschland, gegründet 2018, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Apotheken-Gesundheit im Alltag mit passender Kaufberatung. Vitapunkt ist ein unabhängiger Spezialist und kein offizieller Hersteller-Shop. Die angebotenen Marken wie miavola, Loceryl und Rhinospray werden zum Vergleich und zur sicheren Bestellung angeboten, ohne dass externe offizielle Domains als dieser Store ausgegeben werden.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient dazu, Marken zu vergleichen, Servicefakten zu prüfen und sicher zu bestellen. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail.
- Bestellberechtigt sind volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in dem von uns belieferten Gebiet.
- Die Bestellung zu privaten, haushaltsüblichen Zwecken ist vorgesehen; ein gewerblicher Weiterverkauf ist ohne Zustimmung nicht gestattet.
- Sie verpflichten sich, korrekte Kontakt-, Zahlungs- und Lieferdaten anzugeben.
3. Konto und Bestellablauf
Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
Der Bestellablauf:
- Produkte in den Warenkorb legen und Daten im Checkout prüfen.
- Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
- Nach Eingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Annahmeerklärung oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungs- oder Adressdaten abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
4. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Wir bieten ein fokussiertes Alltagssortiment mit 38 Artikeln aus kuratiertem Mehrmarkenhandel. Alle Artikel werden vor Freischaltung auf Herstellerangaben, Packungsinhalt, Kennzeichnung und Bild-Treue geprüft.
Produktbeschreibungen, Abbildungen und Anwendungshinweise beruhen auf Hersteller- und Lieferantenangaben. Leichte Abweichungen in Verpackung oder Darstellung sind möglich. Maßgeblich sind Packungsinhalt und Kennzeichnung der gelieferten Ware. Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
5. Preise, Gutscheine und Preisänderungen
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7.
Aktuell: 15 % Rabatt mit Code VITAPUNKT15 auf berechtigte Artikel. Bitte VITAPUNKT15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Es gilt: 15 % mit VITAPUNKT15 im Checkout, nur für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Berechtigung, Mindestwert und Ausnahmen ergeben sich aus der jeweiligen Aktionskennzeichnung im Shop.
Warum schwanken Preise? Unterschiedliche Einkaufschargen, Lieferantenkonditionen und befristete Aktionen führen zu angepassten Preisen. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf beim Großhandel und bei autorisierten Partnern, Staffelkonditionen durch Volumenbündelung, standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse sowie schlanken Onlinebetrieb ohne Filialkosten und automatisierte Auftragsprüfung. Aktionen werden aus Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, nicht aus Qualitätskürzungen. Niedriger Preis bedeutet keine geänderte Herkunft oder Prüfung: Identitäts-, Lager- und Kontrollstandards bleiben unabhängig vom Preis gleich.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, in der Regel bei Versand.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal; die Belastung erfolgt nach Bestätigung im PayPal-Ablauf.
- Bei Zahlungsstörungen oderAblehnung behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuhalten, bis eine erfolgreiche Zahlung vorliegt.
7. Versand und Lieferung
Der direkte Versand erfolgt aus wenigen Lagern mit verkürzten Handlingzeiten.
- Standardversand: 8,00 €.
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Lieferzeiten und Liefergebiete werden im Checkout und in den Produktangaben angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns bei getrennter Verfügbarkeit vor, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeit und Inhalt im Vergleich zur Bestellung und sichern Sie bei Abweichung Fotos.
8. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung im Bestellablauf zu.
Darüber hinaus gilt unsere freiwillige Rückgaberegelung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundenservice an und senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung zurück.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nach Prüfung des Wareneingangs. Bei bestätigter Abweichung im Sinne unserer Echtheitszusage erfolgt Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenlose Rückabwicklung ohne Zusatzaufwand.
9. Gewährleistung und Echtheit
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den Produktangaben und den Supporthinweisen.
Echtheits- und Qualitätsversprechen: Wir sichern zu, nur Originalware in einwandfreier Handelsqualität zu liefern. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller, autorisierte Großhändler und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgung. Es gelten Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Siegel und Verpackung, temperaturgerechte Lagerung und Sperrung bei Auffälligkeiten.
Meldung bei Verdacht auf Abweichung: Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Verpackung, Siegel und Mangel an unseren Support.
Prüfablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an Qualitätssicherung
- Abgleich mit Chargen- und Lieferantendokumentation
- Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsweg
Wir verpflichten uns zur abschließenden Klärung mit konkretem Lösungsangebot innerhalb des genannten Servicefensters nach vollständiger Meldung.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf vitapunkt.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Marken und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie miavola, Loceryl und Rhinospray gehören den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Nutzung über das zum Einkauf erforderliche Maß hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung, ist untersagt.
11. Zulässige Nutzung und Serviceverfügbarkeit
Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte einstellen, Sicherheitsmechanismen umgehen, automatisierte Massenzugriffe ohne Erlaubnis durchführen oder Bestellsysteme manipulieren.
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren. Automatisierte Bestands- und Preisprüfungen senken manuelle Aufwände, schließen kurzfristige Abweichungen jedoch nicht vollständig aus.
12. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen ersetzen keine individuelle medizinische oder pharmazeutische Beratung. Beachten Sie stets Packungsbeilage, Kennzeichnung und ärztlichen oder apothekerlichen Rat.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Karlsruhe, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern anwendbar.
Wir sind bemüht, Anliegen einvernehmlich zu klären. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung sowie Informationen zur Verbraucherschlichtung können zusätzlich genutzt werden, sofern einschlägig.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei sachlichem Grund, etwa aufgrund geänderter Leistungen, rechtlicher Anforderungen oder technischer Prozesse, anpassen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.
15. Kontakt und Service
Primärer Kundenservice: Der Kundenservice ist per E-Mail unter support@vitapunkt.shop erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden und eine kurze Schilderung des Anliegens an. Alle Anliegen werden zentral erfasst und an die zuständige Fachstelle weitergeleitet.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Anfragen außerhalb des Fensters werden gesammelt und zu Beginn des nächsten Werktags in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Eine Rückmeldung erfolgt im Regelfall noch am selben Werktag innerhalb des Servicefensters.
Recht und Datenschutz: Fragen zu AGB, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten richten Sie bitte mit Angabe von Anfragegrund und betroffener Bestellung falls relevant an datenschutz@vitapunkt.shop. Dort erfolgt eine rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme durch die verantwortliche Stelle der Betreibergesellschaft, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.
Postanschrift: Vitapunkt, Buchenweg 18, 76149 Karlsruhe, Deutschland.