Betreiber ist Vitapunkt, Buchenweg 18, 76149 Karlsruhe, Deutschland. Das Unternehmen ist seit 2018 im Versandhandel für Drogerie- und Apothekenbedarf tätig und konzentriert sich auf schlanke Abläufe und verlässliche Nachkaufbetreuung. Wir sind ein unabhängiger Händler und kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers.

Wir bündeln eine vergleichbare Auswahl gängiger Gesundheitsprodukte für zu Hause und helfen bei der Kaufentscheidung. Unser Praxiswissen umfasst Anwendung, Verträglichkeit, Aufbewahrung und Alltagsroutinen. Ziel ist: Auswahl vergleichen, Servicefakten prüfen und sicher bestellen – mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.

Wir nehmen Artikel nur auf, wenn Herstellerunterlagen, Eignung für den Alltag und eine verständliche Produktbeschreibung vorliegen. Vor der Freischaltung prüfen wir Herstellerangaben, Packungsinhalt, Kennzeichnung und Bildtreue. Auslaufartikel bereinigen wir regelmäßig aus dem Sortiment.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten zentralen Einkauf und schlanke Abwicklung – etwa ein fokussiertes Alltagssortiment mit planbarer Nachfrage, Einkauf beim Großhandel und bei autorisierten Partnern, standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse sowie automatisierte Bestands- und Auftragsprüfung ohne Filialkosten. Diesen Vorteil geben wir als Endpreisvorteil weiter. Aktionen finanzieren wir aus Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen, nicht aus Qualitätskürzungen.

Unterschiedliche Einkaufschargen, Lieferantenkonditionen und befristete Aktionen führen zu angepassten Preisen. Niedriger Preis bedeutet dabei keine geänderte Herkunft oder Prüfung: Identitäts-, Lager- und Kontrollstandards bleiben unabhängig vom Preis gleich.

Bitte VITAPUNKT15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Es gelten 15 % mit VITAPUNKT15 im Checkout, nur für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie in den Produktangaben und im Warenkorb.

Ja. Wir sichern zu, nur Originalware in einwandfreier Handelsqualität zu liefern. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller, autorisierte Großhändler und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgung. Bei Wareneingang gibt es Stichproben, Kontrolle von Siegel und Verpackung sowie temperaturgerechte Lagerung; bei Auffälligkeiten wird Ware gesperrt.

Bitte vergleichen Sie Siegel, Verpackung, Haltbarkeit und Inhalt mit Ihrer Bestellung und sichern Sie bei Abweichung Fotos. Das erleichtert eine schnelle Klärung.

So arbeiten wir: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätssicherung, Abgleich mit Chargen- und Lieferantendokumentation, Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsweg. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung und senden Sie Fotos von Verpackung, Siegel und Mangel sowie – falls sichtbar – die Chargenangabe an qualitaet@vitapunkt.shop. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenlose Rückabwicklung. Sie erhalten eine abschließende Klärung mit konkretem Lösungsangebot innerhalb des genannten Servicefensters nach vollständiger Meldung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.

Wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferanschrift an versand@vitapunkt.shop. Wir übernehmen Sendungsverfolgung, Klärung mit der Logistik und eine Nachlösung, etwa Adresskorrektur vor Übergabe sowie Prüfung bei Transportschäden. Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktags im Servicefenster.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie für Anliegen zu Bestellung, Rechnung und Widerrufsnachbereitung die Kundenbetreuung unter kundenbetreuung@vitapunkt.shop mit Bestellnummer und Grund der Kontaktaufnahme.

Nach Prüfung des Vorgangs bieten wir Ihnen eine Lösung an, bei berechtigtem Anspruch auch die Kaufpreiserstattung. Bitte nutzen Sie kundenbetreuung@vitapunkt.shop und halten Sie Bestellnummer und kurze Schilderung bereit, damit die Zuordnung schnell gelingt.

Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den Produktangaben und den Supporthinweisen. Bei Beschädigung oder Abweichung wenden Sie sich bitte direkt an qualitaet@vitapunkt.shop – wir sichern Beweise, gleichen die Lieferkette ab und schlagen eine Lösung vor.

Alle gültigen Zahlungsarten und Hinweise zur Bestellabwicklung finden Sie in den Produktangaben und im Checkout. Für Fragen zu Bestellung oder Rechnung schreiben Sie an kundenbetreuung@vitapunkt.shop. Allgemeine Anliegen nimmt unsere zentrale Kundenbetreuung unter support@vitapunkt.shop entgegen und verteilt sie an die zuständige Fachstelle.

Für Produktvergleich und Auswahlhilfe vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@vitapunkt.shop. Nennen Sie bitte gewünschten Einsatzzweck und bisher verwendete Variante. Bei Fachfragen wird die Qualitätssicherung hinzugezogen. Antwort erhalten Sie im Servicefenster in der Regel innerhalb eines Werktags.

Der Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Anfragen außerhalb dieses Fensters werden gesammelt und zu Beginn des nächsten Werktags in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Bestellnummer sofern vorhanden und eine kurze Schilderung des Anliegens.

Zentrale Annahme: support@vitapunkt.shop | Beratung: beratung@vitapunkt.shop | Bestellung und Rechnung: kundenbetreuung@vitapunkt.shop | Qualität: qualitaet@vitapunkt.shop | Versand: versand@vitapunkt.shop